海尔互联网转型 欲建投资驱动与用户付薪平台

(15-01-13)

1月8日上午，在青岛举行的海尔互联网模式创新国际研讨会上，海尔集团轮值总裁周云杰对媒体透露，2014年海尔集团全球营业额预计实现2007亿元，同比增长11%;预计实现利润150亿元，同比增长39%，利润增幅是收入增幅的3倍。

值得注意的是，2014年海尔集团线上交易额实现548亿元，同比增长2391%，这一销售额开始比肩2013年京东商城净营收693亿元。

不少业内人士认为，海尔能取得如此成绩，正是得益于集团的互联网转型。在研讨会上东阳，海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏再提转型新思路，海尔要打造投资驱动平台和用户付薪平台。

线上交易548亿，同比增2391%

在海尔集团2007亿元的营业额中，线上交易实现548亿元，同比增2391%。海尔集团有关人士表示，线上交易主要来自海尔商城、日日顺商城和巨商汇三种渠道。海尔商城是海尔集团官方网上商城，提供新品首发、产品定制等差异化服务，目前覆盖全国2558个区县;日小说日顺商城2013年9月成立，为用户提供在线的家居设计、互动体验、产品定制、送装同步等一站式家居解决方案;巨商汇是2014年8月新成立的B2B电子商务平台。

未来海尔将继续加大电商方面的探索。据透露，目前海尔也在筹划跨界电商的事宜。

海尔电子商务有限公司CEO杨励耕在接受记者采访时举例说，2010年刚开始做“双十一”的时候，海尔商城大约2000笔订单，但送货送了1个月，差点把公司搞崩溃;到了2014年“双十一”，海尔商城接了30万订单，但是7天内送货率达到了95%以上。“为什么能有这样的改变，就是组织模式的变革，因为物流公司成为小微之后激发了积极性，如果做不好就选择别的快递公司，他们就要失业。”杨励耕说。

从海尔集团旗下两家上市公司青哺乳睡衣岛海尔和海尔电器2013年的财务数据可以看出，集团冰箱、洗衣机、空调等核心业务开始出现增长放缓的趋势。当然，这是整个家电行业都面临的问题，所以包括海尔、格力和美的等白电巨头都在进行改革。

北京大学教授胡泳表示，当前家电产业已经遇到了一个重要瓶颈，那就是任何企业都不可能依靠单纯的产品技术创新来解决增长乏力的问题，必须要通过组织架构的变革来解决。

张瑞敏在上述研讨会上表示，互联网时代，用户个性化、市场碎片化，整齐划一的组织一定会被颠覆，因为互联网的出现让消费者掌握的信息比企业更多。现在海尔的改革就是将中间层去掉，没有层级关系，只有平台主、小微主和创客三种人。这三种人都围着用户转，小微企业加上社会资源就变成了具有很多并联平台的生态圈，海尔则从制造产品的加速器变成孵化创客的加速器。

据海尔集团此前透露的信息，2013年裁掉1.6万名员工，2014年又裁员1万人，主要面向中层管理人员。

张瑞敏欲“把航母拆成一艘艘军舰”

张瑞敏表示，要立足互联网时代，企业必须转变为平台，以开放包容的姿态吸引全球一流的资源，当前海尔聚焦的目标是建设投资驱动平台和用户付薪平台。

所谓“投资驱动平台”，是指把企业从管控型组织变成一个投资平台，不再有各种部门和事业部，通通变成创业团队，公司与这些团队之间是股东和创业者的关系。“用户付薪平台”是指创客的薪酬由用户说了算，从企业付薪到用户付薪，要求创客们不仅要找到自己的用户，还要通过交互去创造持续引爆的路径。

张瑞敏打了一个比喻说，海尔原来是一艘航空母舰，现在需要把它拆掉，变成一艘艘军舰，然后再把这些军舰组成一个联合舰队，海尔的小微公司好比联合舰队的军舰。

事实上，像海尔这样的大型企业进行转型改革，没有风险是不可能的。海尔采用扁平化的管理模式变革，虽然在国际上也有小企业采用，但并没有大企业成功的案例。

此前，张瑞敏提及与IBM原董事长郭士纳的一次交流经历。他把海尔集团改革的管理模式讲给郭士纳听，但后者说“在IBM的时候，我朝思暮想的一件事也是扁平化，但始终没有做，为什么?因为整个系统要变，涉及到二十几万人，一旦出事整个企业荡然无存。”

家电产业专家刘步尘对记者表示，从某种程度上来说，海尔的改革是降低公司的风险，但同时加大了员工的风险。张瑞敏也承认风险的存在，所以允许试错。张瑞敏表示，这就是试错的度的问题，创客小微是增量，即便失败了对海尔也不会发生冲击，而且转型小微的前提是成熟一个做一个，不成熟就等等。

据记者了解，海尔集团从2005年开始互联网转型以来，截至2014年12月共创建212个小微企业。此前海尔透露的目标是，将8万员工变成2000个自主经营体，目前离预期还喜字有很大的差距。