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争议颇多的白牌机出路在哪里？

2023年03月23日

争议颇多的白牌机出路在哪里？

摘要: 拼多多，一个从诞生到上市只花了三年时间的电商平台，可最近由于它的上市消息牵引出了一系列负面新闻也是铺天盖地。什么山寨、假冒等名词与拼多多关联在一起，一时间，这个鲜少有人知道的电商平台瞬间名声大噪。皮革足球前 ...

拼多多，一个从诞生到上市只花了三年时间的电商平台，可最近由于它的上市消息牵引出了一系列负面新闻也是铺天盖地。什么山寨、假冒等名词与拼多多关联在一起，一时间，这个鲜少有人知道的电商平台瞬间名声大噪。

前段时间，创维公司就拼多多平台售卖假冒创维电视事件发布声明，要求平台严查商家并停止销售。紧接着，人们在平多多平台上发现多款白牌电视。那么，究竟什么是白牌电视呢？

白牌电视，被称作BTO，简单理解是指一些小厂商生产的没有牌子的电视机。大家熟知的电视机品牌，像创维、长虹、海信、索尼等，这些电视机品牌知名度高，消费者对其产品质量也比较信任，反之，还有一些不知名的小企业，他们生产出来的电视机就是所谓的白牌电视机，但人们往往将这些白牌电视归类为山寨机。

这些白牌电视因其低廉的价格而深受城镇及农村地区消费者青睐。为了能更清楚地了解白牌电视，小编特意在某网站上查找了一些价格低廉的电视机，某网站上“康佳”55英寸高清网络智能液晶电视售价2488元，仔细看，不难发现，这款电视商标并非大家熟知的康佳，在“康佳”两字的中间有一个不易发现的“人”字，又是一个傍品牌销售的小厂家。

小编联系了该店家的客服人员，工作人员告知小编，该品牌不是康陶瓷土佳，具体情况不便透露。接着小编又问了关于售后方面的问题，工作人员说：“我们保证一年内包换新机，三年保修，并且我们是属于厂家直销，公司已经加入了全国联保服务，采用的全国联保方式，是委派第三方，中国联保公司（国内专业第三方家电售后公司）；客户遇到问题，先报告给我们，我们派单给联保公司，联保公司安排工人上门服务，维修人员是随机安排的，也不是固定的保修地址；现在像小米，乐视，美的等都是采用这种方式保修。”

通过与客服人员的沟通，小编发现，对于没有品牌的小厂家来说，他们的售后服务还不健全，首先，由于厂家规模比较小，一旦厂家的网上店铺被电商平台撤销或者关闭，消费者可能存在无法联系到厂家的风险，即无法维修产品；其次，白牌电视机的售后体系都是外包服务，厂家没有自己的售后服务体系，在这种情况下，厂家无法对第三方售后维修质量做到强有力的约束与监管，进而也会影响消费者的售后体验。

白牌电视在一定程度上或许能为底层消费者带来福利，但若是不能拥有完善的售后服务体制，白牌电视最终还是会像假冒伪劣商品一样，被这个时代所淘汰。

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